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Condenser la substantifique moelle des données clients en un seul écran, pour les commerciaux, c’est fait ! Voici une capture d’écran du nouveau Console for Sales qui débarque avec la version Winter ’14 de Salesforce.

Cette Interface graphique me rappelle certains éléments de la Console du Service Cloud : les onglets (dans cet exemple “Leads”, “Jason Brennan” et “Lori Gaiser”) permettent d’accéder à plus d’informations, plus facilement.

Par ailleurs, on notera que l’accueil de l’objet (ici l’objet pistes) occupe la partie gauche de la console, avec les vues, les enregistrements les plus récents, alors que le détail de l’enregistrement occupe la partie principale de la console. On note aussi la présence d’un log d’interaction, ce qui nous laisse supposer que les activités dans Salesforce occuperont une partie des fonctionnalités de la Console for Sales.

Console for Sales Winter 14

La Console for Sales permet aussi de prendre des notes facilement et de conserver un log pour chaque enregistrement. L’utilisation d’un Softphone est possible pour pouvoir consigner tous les appels téléphoniques attenant à l’enregistrement.

En outre, la Console for Sales est fournie avec des possibilités de personnalisation de composants sur les pages ou les onglets, mais aussi, pour aller plus loin dans l’intégration, une API spécifique (Salesforce Console Integration Toolkit API).